Our Warranty

Swan Products, LLC® warrants this hose against defects in workmanship or materials under normal use for the “Warranty Period.” If a defect arises and a valid claim is received within the Warranty Period, Swan Products, LLC® will exchange the defective product for a new one of equal or better quality. IMPLIED WARRANTIES INCLUDING THAT OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE EXPRESSLY LIMITED IN DURATION TO THE DURATION OF THIS WARRANTY. SWAN PRODUCTS, LLC® DISCLAIMS ANY LIABILITY FOR SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. Some States/Provinces do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so these limitations and exclusions may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights which vary from State to State or Province to Province.  

 

Warnings 

  • Do not run hot water through your hose. 
  • Do not run liquids other than water through your hose as they are only designed for use with water.
  • Do not leave the hose under pressure when not in use. Heat or pressure can damage your hose and cause it to leak or burst.  
  • Our hoses are not intended for indoor use. 
  • Garden hoses are intended for use in residential and/or commercial water systems that have typical average water pressures up to approximately 100 PSI. Garden hoses should not be used for system pressures based upon burst rating. 

 

Warranty and Replacement Instructions 

If a manufacturing defect occurs in normal garden hose use, return hose to store where purchased for replacement along with this warranty statement, the UPC Code, and sales receipt. If the defect occurs beyond the store’s replacement period:   

  1. Prepare a package including the original or copy of the dated cash register receipt from the store where the hose was purchased; the UPC bar code from the packaging; and both couplings, keeping 6 inches of the actual hose attached. 

Send the package to: 

Customer Service 
Swan Products, LLC® 
17840 Roswell Road 
Building 100, Suite 130 
Sandy Springs GA  30350 
Customer Service Phone #: 1-800-848-8707

OR   

  1. Send pictures of original dated cash register receipt from the store where the hose was purchased; the UPC bar code from the packaging; and a clear photo of the cut off couplings with 6 inches of the hose still attached to swan.cs@swanhose.com

Instrucciones de reemplazo de la garantía 

Si tiene algún problema inesperado con una manguera Swan y necesita presentar una reclamación al amparo de la garantía, sencillamente haga lo siguiente: 

  1. Corte ambos extremos metálicos, dejando unidos 13 centímetros de la manguera. 
  2. Corte una pequeña sección de 10 centímetros de la zona dañada 
  3. Envíe fotografías por correo electrónico o las piezas por correo postal, junto con el recibo, de tenerlo, y el código de barras UPC (se aceptan copias) a la dirección que aparece a continuación. 
  4. También tiene la opción de enviar fotos de los extremos cortados y la sección defectuosa de la manguera por correo electrónico a swan.cs@swanhose.com 
  5. Es importante que indique la longitud de la manguera y que tenga una dirección física de devolución. 

Aunque haremos todo lo posible por tramitar su devolución de inmediato, por favor espere entre 4 y 6 semanas para la entrega. 

Send the package to: 
Customer Service 
Swan Products, LLC® 
17840 Roswell Road 
Building 100, Suite 130 
Sandy Springs GA  30350  
Customer Service Phone #: 1-800-848-8707 


Directives concernant la garantie de remplacement du produit 

Dans l'éventualité où vous éprouvez un problème avec votre tuyau Swan et que vous deviez effectuer une réclamation, veuillez tout simplement suivre les étapes suivantes: 

  1. Couper les deux extrémités en métal en laissant 13 cm (5 po) du tuyau attaché à chacune d'elles. 
  2. Retirer une longueur de 10 cm (4 po) de la section endommagée 
  3. Faire parvenir une ou des photos par courriel ou poster les pièces avec le reçu (si vous l'avez toujours en main) accompagnées du code à barres (des copies sont acceptées) à l'adresse ci-dessous indiquée. 
  4. Il est également possible d'envoyer par courriel des photos des extrémités retirées et de la section endommagée du tuyau à swan.cs@swanhose.com 
  5. Il est important d'indiquer la longueur du tuyau et de fournir une adresse de retour valide. 

Bien que nous fassions tout en notre possible pour traiter votre réclamation immédiatement, veuillez allouer un délai de 4 à 6 semaines pour la livraison. 

Send the package to: 
Customer Service 
Swan Products, LLC® 
17840 Roswell Road 
Building 100, Suite 130 
Sandy Springs GA  30350  
Customer Service Phone #: 1-800-848-8707

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