Warranty Instructions

Warranty Instructions

Our Warranty

Swan Products, LLC® warrants this hose against defects in workmanship or materials under normal use for the “Warranty Period.” If a defect arises and a valid claim is received within the Warranty Period, Swan Products, LLC® will exchange the defective product for a new one of equal or better quality. IMPLIED WARRANTIES INCLUDING THAT OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE EXPRESSLY LIMITED IN DURATION TO THE DURATION OF THIS WARRANTY. SWAN PRODUCTS, LLC® DISCLAIMS ANY LIABILITY FOR SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (see warnings below). Some States/Provinces do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so these limitations and exclusions may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights which vary from State to State or Province to Province.  

Warnings 

  • Do not run liquids other than water through your hose as it is only designed for use with water.
  • Do not leave the hose under pressure when not in use. Heat or pressure can damage your hose and cause it to leak or burst.  
  • Our hoses are not intended for indoor use.
  • Garden hoses are intended for use in residential and/or commercial water systems that have typical average water pressures up to approximately 100 PSI. Garden hoses should not be used for system pressures based upon burst rating. 

 

Warranty and Replacement Instructions 

  • If a manufacturing defect occurs during normal garden hose use within the store’s replacement period, return the hose to the store where purchased for replacement along with Swan’s Warranty Statement (download here), the UPC bar code and the sales receipt.
  • If the defect occurs beyond the store’s replacement period, fill out our Warranty Claim Form.
  • If a hose needs to be returned for any reason within 30 days of purchase, it must reach Swan's warehouse within that time frame. Upon receipt, a credit will be issued to the credit card used for the purchase. If you need to make a return after 30 days, please follow the returns process outlined below.
  • If unable to fill out the Warranty Claim Form, please do the following:

 

Send a package that includes the original or a copy of the dated cash register receipt from the store where the hose was purchased, the UPC bar code from the packaging, and both couplings with six inches of the hose still attached to:

 

Customer Service 
Swan Products, LLC® 
7840 Roswell Road 
Building 100, Suite 130 
Sandy Springs GA  30350 
Customer Service Phone #: 1-800-848-8707

 

OR

Send pictures of the original dated cash register receipt from the store where the hose was purchased, the UPC bar code from the packaging, and a clear photo of the cut-off couplings with six inches of the hose still attached to: swan.cs@swanhose.com. 

 

Instructions concernant la garantie

Notre garantie

Swan Products, LLC® garantit ce tuyau contre les défauts de matériau et de fabrication selon des conditions normales d’utilisation pendant la « période de garantie. » Si une défectuosité survient et qu’une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, Swan Products, LLC® échangera le produit défectueux contre un nouveau produit de qualité égale ou supérieure. LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE COMMERCIALISATION ET D’ADÉQUATION POUR UN USAGE PARTICULIER, SONT EXPRESSÉMENT LIMITÉES EN DURÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE. SWAN PRODUCTS, LLC® DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES DOMMAGES PARTICULIERS, ACCESSOIRES OU INDIRECTS (voir les avertissements ci-dessous). Certains États et certaines provinces n’autorisent pas la limitation de la durée des garanties implicites ni l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects et par conséquent, ces limitations et exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie procure des droits légaux particuliers et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État ou d’une province à l’autre.  

Avertissements 

  • Ne faites pas circuler d’eau chaude dans votre tuyau sauf si votre tuyau est conçu pour l'eau chaude).
    • Ne faites pas circuler dans votre tuyau d’autres liquides que de l’eau puisqu’il n’est conçu que pour une utilisation avec de l’eau.
  • Ne laissez pas le tuyau sous pression lorsqu’il n’est pas utilisé. La chaleur ou la pression peut endommager votre tuyau et causer une fuite ou le faire éclater.  
  • Nos tuyaux ne sont pas conçus pour une utilisation intérieure.
  • Les tuyaux d’arrosage sont conçus pour une utilisation avec les systèmes d’eau résidentiels et/ou commerciaux qui ont typiquement une pression d’eau moyenne allant jusqu’à environ 100 PSI. Les tuyaux d’arrosage ne doivent pas être utilisés pour des pressions du système en fonction de l’indice d’éclatement. 

 

Garantie et instructions de remplacement 

  • Si un défaut de fabrication survient pendant l’utilisation normale du tuyau d’arrosage et au cours de la période de remplacement offerte par le magasin, retournez le tuyau au magasin où vous l’avez acheté pour obtenir un remplacement accompagné de la déclaration de garantie Swan (télécharger ici), le code à barres lié au CUP ainsi que le reçu de vente.
  • Si le défaut survient en dehors de la période de remplacement offerte par le magasin, remplissez notre formulaire de réclamation de garantie que vous trouverez ici.
  • S’il faut retourner un tuyau pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant l’achat, il doit parvenir à l’entrepôt de Swan dans ce délai. Dès sa réception, un crédit sera émissur la carte de crédit utilisée pour l’achat. Si vous devezeffectuer un retour après 30 jours, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessous.
  • Si vous n’êtes pas en mesure de remplir le formulaire de réclamation de garantie, veuillez faire ce qui suit :

 

Expédiez un colis comprenant l’original ou une copie du reçu de caisse provenant du magasin où vous avez acheté le tuyau, le code à barres du CUP situé sur l’emballage et les deux raccords fixés à 15 cm (6 po) de tuyau :

 

Customer Service
Swan Products, LLC® 
7840 Roswell Road 
Building 100, Suite 130 
Sandy Springs GA 30350 
Numéro de téléphone du service à la clientèle : 1 800 848-8707

 

OU

Faites parvenir une photo du reçu de caisse original daté provenant du magasin où vous avez acheté le tuyau, le code à barres du CUP situé sur l’emballage et une image nette des raccords coupés et fixés à 15 cm (6 po) de tuyau à : swan.cs@swanhose.com. 

 

Instrucciones de la garantía

Nuestra garantía

Swan Products, LLC® garantiza esta manguera contra defectos de fabricación o de los materiales en condiciones de uso normal por el “Periodo de Garantía”. De surgir un defecto y recibir una reclamación válida dentro del Periodo de Garantía, Swan Products, LLC® canjeará el producto defectuoso por uno nuevo de igual o mejor calidad. LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ESTÁ EXPRESAMENTE LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA. SWAN PRODUCTS, LLC® NIEGA RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS PARTICULARES, INCIDENTALES O INDIRECTOS (ver las advertencias a continuación). Algunos estados o provincias no permiten la imposición de limitaciones a la duración de una garantía implícita ni la exclusión o limitación de daños incidentales o indirectos, de modo que estas limitaciones y exclusiones tal vez no correspondan en su caso. Esta garantía le otorga ciertos derechos legales específicos, y es posible que también tenga algunos otros, que varían de un estado a otro o de una provincia a otra.  

Advertencias 

  • No deje correr agua caliente por la manguera(a menos que su manguera esté clasificada para agua caliente).
  • No deje correr ningún otro líquido que no sea agua a través de la manguera, ya que está diseñada para usarse exclusivamente con agua.
  • No deje la manguera con presión de agua cuando no esté en uso. El calor o la presión pueden dañar la manguera y causar fugas o que se reviente.  
  • Nuestras mangueras no están diseñadas para usarse en interiores.
  • Las mangueras de jardín están diseñadas para usarse en sistemas de agua residenciales o comerciales con una presión de agua típica promedio de hasta aproximadamente 100 psi. Las mangueras de jardín no deben usarse para presiones del sistema basadas en un índice de ruptura. 

 

Instrucciones de reemplazo y garantía 

  • De presentarse un defecto de fabricación durante el uso normal de la manguera de jardín dentro del periodo de reemplazo de la tienda donde la compró, devuélvala a la tienda para su reemplazo, junto con la Garantía de Swan (descárguela aquí), el código de barras UPC y el recibo de compra.
  • Si el defecto se presenta después del periodo de reemplazo de la tienda, llene nuestro Formulario de Reclamación de la Garantía, el cual encontrará aquí:
  • Si no puede llenar el Formulario de Reclamación de la Garantía, haga lo siguiente:

 

Envíe un paquete con el recibo original fechado de la registradora de la tienda donde compró la manguera o una copia, el código de barras UPC del empaque y los dos acoples, con seis pulgadas (15 cm) de la manguera aún unidos, a:

 

Customer Service

Swan Products, LLC®

7840 Roswell Road

Building 100, Suite 130 

Sandy Springs GA  30350 

Núm. de teléfono de atención al cliente: 1-800-848-8707

 

O

Envíe fotos del recibo original fechado de la registradora de la tienda donde compró la manguera, el código de barras UPC del empaque y una foto clara de los dos acoples cortados, con seis pulgadas (15 cm) de la manguera aún unidos, a: swan.cs@swanhose.com.